مركز الخدمات الحكومية الشامل تجربة فريدة

[فيـصل]

مركز الخدمات الحكومية الشامل في المدينة المنورة
تجربة فريدة لراحة المواطن والمقيم

​

بداية الفكرة : 2016م
الفكرة على ارض الواقع : 2018م
الجهه المشرفة : امارة منطقة المدينة المنورة

المركز يوفر حزمة من الخدمات الإلكترونية المتكاملة للجهات الحكومية تحت سقف واحد باسم مركز الخدمات الشامل بالمدينة المنورة سيسهم في تحقيق متطلبات المواطنين والمقيمين بإنجاز خدماتهم في وقت وجيز .


عدد الفروع داخل المدينة المنورة : 4 فروع موزعه في ارجاء المدينة المنورة وفرع خامس تم افتتاحه في مدينة ينبع .
الادارات والوزارات التي تعمل به تحت سقف واحد : جميع الدوائر والوزارات لكلاً منها مكتب يقدم خدمة شاملة بوقت وجيز .



تخيل لديك معاملة في الجوازات ومعاملة في البلدية وتجديد رخصة قيادة من المرور واصدار او تجديد الهوية الوطنية من الاحوال المدنية ومعاملة اصدار او تجديد رخصة سلاح ومعاملة في الجمارك او الزكاه والدخل تجد مكاتب تنهي لك كل المعاملات في نصف ساعه تحت سقف واحد وفي يوم واحد وايضاً العديد من المكاتب للادارات مثل التعليم والمياه وشركة الكهرباء ومؤسسة التقاعد والتأمينات الاجتماعية ووزارة العدل وغيرها .


مقابل الخدمة : مجاناً للمواطن والمقيم والزائر
سرعة انجاز المعاملة : فوري
المعاملات الورقية : 97% بدون اوراق فقط ابراز الهوية الوطنية وتحديد الخدمة
يحق للمراجع تقييم الموظف والبقاء للافضل حسب التقييم .​

​

يحق لنا أن نفخر بمثل هذه الانجازات الواقعية التي تسهل لنا التعامل مع الجهات الحكومية تحت سقف واحد في مركز شامل ومتميز يدار من قبل أبناء الوطن لخدمة الوطن ونتمنى تعميمه على جميع المناطق في المملكة . ​

 

[أبو يعقوب]

@madodedo
تقريباً كدا ألفيصل بيغيظنا

 

[فيـصل]

@madodedo
تقريباً كدا ألفيصل بيغيظنا

التوت ولا النبوت

 

[فيـصل]

@madodedo
تقريباً كدا ألفيصل بيغيظنا

على فكرة المشروع هذا غير موجود الا في المدينة المنورة على مستوى المملكة واتمنى يعمم

 

[madodedo]

@madodedo
تقريباً كدا ألفيصل بيغيظنا

مستواه كويس والسجلات والمصالح عندنا مستواها مش وحش المركز التكنولوجي الجوازات السجلات بتاع كل منطقة ويمكن لايختلف عن شكلهم فى شئ لكن طبعا الفرش أفضل لكن المشكلة عندنا مش فى البنيه المشكلة فى تطبيق النظام وعندنا تعسيف المواطن يعنى كا مثال فى الجوازات دخلت مره بجدد الجواز جايبين للموظفين ماكينة كشف ليزر على الأوراق علشان يتأكدو من حالتها وصحتها بنسبة مؤوية احد الأوراق كانت شهادة الخدمة العسكرية كانت زى الجديدة لكن لما استلمتها من منطقة التجنيد التجليد بتاعها كان مفكوك شوية دخلها على الجهاز طلعت صحيحة والجهاز قيم حالة الورقة 100% والظابط قرر إنى لازم اروح أعمل واحدة جديدة علشان الى معايا تجليدها فاكك طبعا رحت طلعت بدل تالف من الهايك ستيب وبردو تجليدها كان فاكك لكن علشان جديدة ودفعت فيها فلوس فريش بقت تمام بالنسبة لهموكنت مسافر سفرية شغل مهمه جدا وضاعت عليا الشغل بسبب شوية ناس مش فاضية غير فى التعطيل

ونفس الأمر كنت بجدد البطاقة وطلبونى اجيب شهادة مؤهل علشان الى معاهم الختم بتاعها مش عاجبهم علشان مكنش واضح وانت طبعا تروح وتدفع وتكع علشان خاطر هما مش بيعملو شغلهم صح

 

[فيـصل]

مستواه كويس والسجلات والمصالح عندنا مستواها مش وحش المركز التكنولوجي الجوازات السجلات بتاع كل منطقة ويمكن لايختلف عن شكلهم فى شئ لكن طبعا الفرش أفضل لكن المشكلة عندنا مش فى البنيه المشكلة فى تطبيق النظام وعندنا تعسيف المواطن يعنى كا مثال فى الجوازات دخلت مره بجدد الجواز جايبين للموظفين ماكينة كشف ليزر على الأوراق علشان يتأكدو من حالتها وصحتها بنسبة مؤوية احد الأوراق كانت شهادة الخدمة العسكرية كانت زى الجديدة لكن لما استلمتها من منطقة التجنيد التجليد بتاعها كان مفكوك شوية دخلها على الجهاز طلعت صحيحة والجهاز قيم حالة الورقة 100% والظابط قرر إنى لازم اروح أعمل واحدة جديدة علشان الى معايا تجليدها فاكك طبعا رحت طلعت بدل تالف من الهايك ستيب وبردو تجليدها كان فاكك لكن علشان جديدة ودفعت فيها فلوس فريش بقت تمام بالنسبة لهموكنت مسافر سفرية شغل مهمه جدا وضاعت عليا الشغل بسبب شوية ناس مش فاضية غير فى التعطيل
مشاهدة المرفق 604336

مشاهدة المرفق 604337
ونفس الأمر كنت بجدد البطاقة وطلبونى اجيب شهادة مؤهل علشان الى معاهم الختم بتاعها مش عاجبهم علشان مكنش واضح وانت طبعا تروح وتدفع وتكع علشان خاطر هما مش بيعملو شغلهم صح
مشاهدة المرفق 604338

مشاهدة المرفق 604339

مشاهدة المرفق 604340
مشاهدة المرفق 604341
مشاهدة المرفق 604342

ابشرك احنا عندنا شيء اسمه معاملة ورقية انتهت بلا مبالغة بنسبة 95% كله ربط اكتروني مثال :

جالك مولود بالمستشفى عند الولاده يسجل بالنظام ويصدر بشكل اتوماتيكي من الاحوال بدون تدخل بشري او مراجعة سجل مدني للمولود انت فقط بعدها تدخل على ابشر وتطلب شهادة الميلاد وتصلك بالبريد وتطلب اضافة على كرت العائلة من ابشر ويصلك الكرت الجديد بالبريد ايضاً .

مثال اخر :
احد الاقارب طلب مني مراجعة الجوازات لغرض تعديل بيانات تستلزم المراجعه من البديهي راح يطلب مني وكاله او تفويض
صاحب المعاملة فقط يدخل على ابشر ويعمل لي تفويض لمراجعة الجوازات ويحدد الخدمة المفوض عليها بموجب سجلي المدني وعند المراجعة يظهر التفويض بالنظام .

اساس التقدم الرقمي في المملكة بدء منذ اكثر من 20 سنه اولاً ميكنة السجل المدني وارشفة ملفات المواطنين ثم البنية التحتية وبعدها تم ربط جميع الجهات والوزارات بالنظام . ​

 

[madodedo]

ابشرك احنا عندنا شيء اسمه معاملة ورقية انتهت بلا مبالغة بنسبة 95% كله ربط اكتروني مثال :

جالك مولود بالمستشفى عند الولاده يسجل بالنظام ويصدر بشكل اتوماتيكي من الاحوال بدون تدخل بشري او مراجعة سجل مدني للمولود انت فقط بعدها تدخل على ابشر وتطلب شهادة الميلاد وتصلك بالبريد وتطلب اضافة على كرت العائلة من ابشر ويصلك الكرت الجديد بالبريد ايضاً .

مثال اخر :
احد الاقارب طلب مني مراجعة الجوازات لغرض تعديل بيانات تستلزم المراجعه من البديهي راح يطلب مني وكاله او تفويض
صاحب المعاملة فقط يدخل على ابشر ويعمل لي تفويض لمراجعة الجوازات ويحدد الخدمة المفوض عليها بموجب سجلي المدني وعند المراجعة يظهر التفويض بالنظام .

اساس التقدم الرقمي في المملكة بدء منذ اكثر من 20 سنه اولاً ميكنة السجل المدني وارشفة ملفات المواطنين ثم البنية التحتية وبعدها تم ربط جميع الجهات والوزارات بالنظام . ​

نفس الأمر موجود فى مصر وكل الأوراق كمبيوتر من زمان جدا بس هما مش عاوزين يتخلو عن الطباعة الورقية علشان تكلفة رسوم استخراجها فا فى كل حاجة بتخلصها تطبع لك 5ورقات علشان هما يفضلو شغالين ويدفعو مرتبات جيش الموظفين بتاعهم وكل فترة بيرفعو سعر طباعة الأوراق المضحك المبكي ان كل أوراقك دى بتكون ظاهرة للموظف على الكمبيوتر عنده لكن مش هيتم المعاملة غير لما تطبع له الأوراق الى بياخد عليها رسوم لضمان تدفق نقدى للصرف على الموظفين دايرة مفرغة الحلول متاحة لكن تطبيقا مش فى مصلحتهم انا كل اوراقي بتظهر على الكمبيوتر بمجرد أن الموظف يدخل الرقم القومى مش محتاج نسخة ورقيه ومع ذالك بيطلبها

 

[فيـصل]

نفس الأمر موجود فى مصر وكل الأوراق كمبيوتر من زمان جدا بس هما مش عاوزين يتخلو عن الطباعة الورقية علشان تكلفة رسوم استخراجها فا فى كل حاجة بتخلصها تطبع لك 5ورقات علشان هما يفضلو شغالين ويدفعو مرتبات جيش الموظفين بتاعهم وكل فترة بيرفعو سعر طباعة الأوراق المضحك المبكي ان كل أوراقك دى بتكون ظاهرة للموظف على الكمبيوتر عنده لكن مش هيتم المعاملة غير لما تطبع له الأوراق الى بياخد عليها رسوم لضمان تدفق نقدى للصرف على الموظفين دايرة مفرغة الحلول متاحة لكن تطبيقا مش فى مصلحتهم انا كل اوراقي بتظهر على الكمبيوتر بمجرد أن الموظف يدخل الرقم القومى مش محتاج نسخة ورقيه ومع ذالك بيطلبها

غريبة المعروف الحكام والحكومات تحارب لأجل رفاهية المواطن وتسهيل الصعاب له لا ان تحلبه ( اسف على هذه الكلمة )

 

[Ozone]

غريبة المعروف الحكام والحكومات تحارب لأجل رفاهية المواطن وتسهيل الصعاب له لا ان تحلبه ( اسف على هذه الكلمة )

(حلب المواطن) من أساسيات عمل كل حكومه بدون استثناء ضرائب و رسوم و تكاليف و غيرها

 

[فيـصل]

(حلب المواطن) من أساسيات عمل كل حكومه بدون استثناء ضرائب و رسوم و تكاليف و غيرها

صحيح ولكن الي حلب منك كمواطن في ( بعض ) الدول هل استفدت منه انت كمواطن ؟

1. مثال هل وجه لبنية تحتية ( طرق - خدمات صحية - الخ ... )
2. وقت الازمات هل الدوله وقفت لجانبك ( ازمة كورونا - زلازل - ضمان اجتماعي - دعم سلع غذائية - الخ .... )


فرق بين حكومات تحلب المواطن لغرض تحويلها لارصده خارجية وحكومات توجهه للمواطن

 

[العزيزي]

احسن خدمة سوتها إمارة المدينة رحت اطبع الرخصة مااخذت دقيقتين بس وقت الطباعه في المكينة وفوق ذلك يقهوونك ويقولك الموظف اسف على التأخير

 

[Nashab]

السعاودة بيسرقوا افكارنا
الله يبارك وييسر كل الخير للشعب السعودي، هكذا مراكز اصبحت ضرورية، فلم يعد هناك حاجة ليتعطل المواطن عن عمله ليذهب لاجراء معاملات حكومية معروف انها بتطول وقد تمتد لعدة ايام بسبب متطلبات بعضها

ليس لديك تصريح لمشاهدة الرابط، فضلا قم ب تسجيل الدخول او تسجيل

 

[فيـصل]

السعاودة بيسرقوا افكارنا
الله يبارك وييسر كل الخير للشعب السعودي، هكذا مراكز اصبحت ضرورية، فلم يعد هناك حاجة ليتعطل المواطن عن عمله ليذهب لاجراء معاملات حكومية معروف انها بتطول وقد تمتد لعدة ايام بسبب متطلبات بعضها

ليس لديك تصريح لمشاهدة الرابط، فضلا قم ب تسجيل الدخول او تسجيل

الارادنه سرقوا منا الفكرة احنا من 2018م وانتوا لسه جداد


ههههههههههههههههه
الفرق عندنا اول ما توصل يضيفوك قهوة وشوكلاته باتشي وعلبة ماء والورد قدامك ع الطاوله اما انتم شكلكم تضيفوا العملاء صدر منسف مع دبل جميد كركي معتق

 

[deter]

نفس الأمر موجود فى مصر وكل الأوراق كمبيوتر من زمان جدا بس هما مش عاوزين يتخلو عن الطباعة الورقية علشان تكلفة رسوم استخراجها فا فى كل حاجة بتخلصها تطبع لك 5ورقات علشان هما يفضلو شغالين ويدفعو مرتبات جيش الموظفين بتاعهم وكل فترة بيرفعو سعر طباعة الأوراق المضحك المبكي ان كل أوراقك دى بتكون ظاهرة للموظف على الكمبيوتر عنده لكن مش هيتم المعاملة غير لما تطبع له الأوراق الى بياخد عليها رسوم لضمان تدفق نقدى للصرف على الموظفين دايرة مفرغة الحلول متاحة لكن تطبيقا مش فى مصلحتهم انا كل اوراقي بتظهر على الكمبيوتر بمجرد أن الموظف يدخل الرقم القومى مش محتاج نسخة ورقيه ومع ذالك بيطلبها

الحكومة هنا توفر عدد كبير من المصاريف من ورق وطابعات وحبر الخ من الادوات المكتبية
و ادوات النقل الخ

وتوفر مصاريف المرتبات برضوا + فايض

 

[typhon99]

حنا نبغى منصة الكترونية شاملة لكل الخدمات ما نبغى مكاتب وفروع الحكومة الالكترونية كافية اصلا بس نحتاج منصة شاملة لها مع اني اشوف توحيد الخدمات في نفاذ بداية طيبة

 

[Nashab]

الفرق عندنا اول ما توصل يضيفوك قهوة وشوكلاته باتشي وعلبة ماء والورد قدامك ع الطاوله اما انتم شكلكم تضيفوا العملاء صدر منسف مع دبل جميد كركي معتق

علشان العميل يفقعها نومة بلا قومة